Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

  1. Données personnelles

    Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

    Une donnée personnelle se définit comme « toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique » (CNIL).

    Par exemple, le nom, le numéro d’immatriculation, le numéro de téléphone, la date de naissance, les empreintes digitales, etc … sont considérés comme des données personnelles.

    Que collectons nous ?

    La société Etiq Création peut être amenée à collecter votre nom et prénom, votre adresse postale et email, vos données de navigation sur notre site ou votre historique de commandes.

    Qui est responsable du traitement de ces données ?

    Etiq Création est le seul responsable du traitement de ces données.

    ETIQ CREATION SARL, 8 rue de la Plaine Z.I Roubaix Est 59115 Leers.

    Numéro d’identification TVA : FR 35 433 584 414, numéro RCS Lille : 433 584 414 000 26.

    Site web : www.etiq-creation.com

  2. Pourquoi collectons-nous des données personnelles ?

    Etiq Création utilise vos données pour plusieurs raisons détaillées ci-dessous.

    Gestion commerciale et relation client

    Lorsque vous faites une demande de devis, nous avons obligatoirement besoin de certaines informations afin de pouvoir vous recontacter et vous tenir informés du déroulement de l’opération commerciale en cours. Notre service après-vente est dépendant de telles informations afin de fournir un échange de qualité avec les clients et pouvoir les rediriger vers l’équipe commerciale qui prendra en charge le projet.

    Analyse du trafic sur le site

    Afin de mieux comprendre comment les internautes utilisent notre site et d’ainsi pouvoir le modifier en fonction, nous analysons régulièrement les données issus de leurs comportements. Le nombre de pages vues, la fréquence des visites ou encore le temps passé sur une page sont des indicateurs que nous surveillons régulièrement et qui sont en lien avec les données personnelles.

    Mise à jour de la base de données clients

    Nous améliorons constamment notre fichier clients grâce aux informations issues des demandes de devis ou aux contacts téléphoniques avec ceux-ci dans une démarche de prospection et de campagnes de marketing direct (ex: emailing).

  3. Quand collectons-nous vos données ?

    La collecte de vos données personnelles sur notre site va se faire :

    • Lors de la création de compte
    • Lors de la connexion sur son espace client
    • Lors du remplissage du formulaire de contact
    • Lors de l’inscription à la newsletter
  4. Que deviennent vos données ?

    Conservation

     

    Etiq Création conserve vos données à caractère personnel sur une période de 36 mois. Au terme de celle-ci, nous les effaçons.

    Rappel des finalités de traitement : emailing, analyse de la performance des sites, données collectées avec le compte client et avec la demande de contact.

    Etiq Création est le seul responsable du traitement des données à caractère personnel et NE TRANSMET PAS vos données personnelles à des entreprises tiers.

     

  5. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

    En tant que visiteur sur notre site, vous disposez de plusieurs droits qu’il convient de rappeler ci-dessous. Vous trouverez également les modalités pour les exercer en fin de page.

    Droit d’accès

    Toute personne justifiant de son identité peut consulter les informations détenues par Etiq Création la concernant.

    Si vous souhaitez avoir accès à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante en précisant le motif dans l’objet et en joignant une pièce d’identité valide : contact@etiq-creation.com.

    Droit de rectification

    Toute personne physique justifiant de son identité peut exiger du responsable d’un traitement que soient, selon les cas, rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées les données à caractère personnel la concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

    Droit d’opposition

    Le droit d’opposition autorise toute personne à s’opposer, pour un motif légitime, à ce qu’elle figure dans un fichier. De plus, elle peut s’opposer, sans justification, à ce que les données la concernant soient utilisées à des fins de prospection, en particulier commerciale.

    Droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès

    Toute personne peut décider de ce qu’il adviendra de ses données personnelles après sa mort en adressant des directives claires et motivées. En l’absence de consignes contraires, les héritiers de la personne en question peuvent, après son décès, exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

    Droit à la limitation du traitement

    Dans le cas où vous vous souhaitez rectifier vos données personnelles ou vous opposer à leur traitement, vous pouvez demander à Etiq Création de geler l’utilisation de ces données. Cela signifie qu’après votre demande, nous n’utiliserons plus vos données pendant l’examen de votre demande.

    Droit à la portabilité

    Vous pouvez demander à récupérer une partie de vos données personnelles ou à les transférer à un organisme tiers dans un format clair et lisible par machine. Les données concernées sont uniquement celles traitées sur la base légale d’exécution d’un contrat ou du consentement.

    Droit à l’effacement

    Toute personne peut demander l’effacement des données personnelles la concernant. Etiq Création s’engage à respecter cette demande dans les meilleurs délais si :

    • les données ne sont plus nécessaires au vu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées
    • la personne à l’origine de la demande retire le consentement sur lequel est fondé le traitement de ses données personnelles ou s’oppose à leur traitement
    • les données personnelles en question ont fait l’objet d’un traitement illicite

     

    Pour faire valoir vos droits, envoyez un mail à l’adresse suivante : contact@etiq-creation en précisant clairement l’objet de votre demande et en justifiant de votre identité.